이용약관

제1조 목적

본 약관은 십이사주가 제공하는 전화사주, 운세 상담, 포인트 충전 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 의미는 다음과 같습니다.

• 회원: 본 약관에 동의하고 십이사주 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 상담사: 십이사주에 등록되어 전화상담 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
• 포인트: 회원이 상담 서비스를 이용하기 위해 충전하거나 지급받은 선불성 이용수단을 말합니다.
• 전화상담: 회원과 상담사가 전화 연결을 통해 사주, 운세, 궁합 등 상담을 진행하는 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관이 변경되는 경우 회사는 적용일자 및 변경 사유를 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
• 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 회원에게 전화상담, 상담사 검색, 포인트 충전, 상담 내역 확인, 후기 작성 등의 서비스를 제공합니다.

• 상담 가능 여부는 상담사의 실시간 운영 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
• 상담사는 사주, 운세, 궁합 등 상담 분야에 따라 등록될 수 있습니다.
• 회사는 서비스 품질 개선을 위해 제공 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제5조 포인트 충전 및 사용

회원은 회사가 정한 결제수단을 통해 포인트를 충전할 수 있으며, 충전된 포인트는 전화상담 이용 시 사용됩니다.

• 상담요금은 상담사별로 다를 수 있으며, 상담사 상세페이지에 표시됩니다.
• 포인트는 실제 상담 연결 시간 또는 회사가 정한 과금 기준에 따라 차감됩니다.
• 충전, 사용, 환불 내역은 마이페이지 또는 이용내역에서 확인할 수 있습니다.

제6조 상담 서비스의 성격

십이사주의 상담 서비스는 사주, 운세, 궁합 등 전통적·문화적 해석을 기반으로 한 참고성 상담 서비스입니다.

• 상담 내용은 개인의 선택을 돕기 위한 참고 정보이며, 특정 결과를 보장하지 않습니다.
• 의료, 법률, 투자, 심리치료 등 전문 자격이 필요한 판단을 대체하지 않습니다.
• 회원은 상담 내용을 참고하되 최종 결정에 대한 책임은 본인에게 있음을 이해합니다.

제7조 회원의 의무

회원은 서비스를 이용함에 있어 관계 법령, 본 약관, 서비스 이용 안내 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다.

• 타인의 개인정보 또는 결제수단을 부정하게 사용해서는 안 됩니다.
• 상담사에게 폭언, 욕설, 협박, 성희롱 등 부적절한 행위를 해서는 안 됩니다.
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 비정상적으로 접근하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제8조 상담사의 의무

상담사는 회원에게 성실하고 신뢰성 있는 상담 서비스를 제공하기 위해 노력해야 합니다.

• 상담사는 허위 정보 또는 과장된 표현으로 회원을 오인하게 해서는 안 됩니다.
• 상담 중 알게 된 회원의 개인정보와 상담 내용을 외부에 누설해서는 안 됩니다.
• 상담사는 회사가 정한 운영정책과 상담사 가이드를 준수해야 합니다.

제9조 서비스 이용 제한

회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 부정 결제, 악의적 환불 요청, 반복적인 상담 방해 행위가 확인된 경우
• 타인의 권리나 명예를 침해하는 행위를 한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우

제10조 환불 및 취소

포인트 환불 및 결제 취소는 관련 법령과 회사의 환불정책에 따라 처리됩니다.

• 이미 사용된 포인트는 원칙적으로 환불 대상에서 제외됩니다.
• 상담 연결 오류 등 회사가 인정하는 사유가 있는 경우 별도 확인 후 환급 처리될 수 있습니다.
• 환불 요청 시 결제수단, 이용내역, 환불 사유 확인이 필요할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호

회사는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

• 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
• 회원은 언제든지 본인의 개인정보 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 상담 내용과 개인정보는 서비스 운영 및 법령상 필요한 범위 내에서 관리됩니다.

제12조 면책사항

회사는 천재지변, 통신 장애, 시스템 점검 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 지연 또는 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 상담 내용은 참고 정보이며, 회원의 개별 선택과 결정에 대한 결과를 회사가 보장하지 않습니다.
• 상담사와 회원 간 별도 분쟁은 회사의 운영정책 범위 내에서 조정될 수 있습니다.